Políticas de Privacidad

En Patitas Coquetas (en adelante, "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. De conformidad con la Ley No. 787 (Ley de Protección de Datos Personales) de la República de Nicaragua, se emite la presente Política de Privacidad para informar de manera clara y transparente sobre el tratamiento, almacenamiento y protección de la información recopilada en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestra plataforma y proporcionar sus datos, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para procesar las compras de nuestro catálogo y gestionar el servicio estrella de confección a la medida, solicitamos y recopilamos la siguiente información:

  • Nombre y apellidos completos.

  • Dirección exacta de entrega (domicilio, oficina u otro punto especificado) dentro del territorio de Nicaragua.

  • Número de teléfono y/o cuenta de WhatsApp.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Datos específicos de la mascota (nombre, raza y medidas corporales necesarias para el diseño personalizado).

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades esenciales y comerciales:

  1. Gestión de Pedidos: Confeccionar las prendas hechas a mano, procesar las transacciones de compra y coordinar la logística de entrega de los productos.

  2. Atención al Cliente y Asesoría: Brindar asistencia rápida a través de WhatsApp para resolver dudas relacionadas con las tallas, medidas o estado de los pedidos.

  3. Comunicaciones Comerciales: Enviar información exclusiva sobre descuentos, promociones especiales y el lanzamiento de nuestras nuevas colecciones de temporada durante las épocas de temporada alta, utilizando el correo electrónico o WhatsApp. El Cliente podrá solicitar la baja de estas comunicaciones de marketing en cualquier momento.

3. Protección de Datos Financieros y Pagos Seguros

Garantizamos la máxima seguridad en sus transacciones económicas:

  • No Almacenamiento: Patitas Coquetas NO almacena, guarda ni procesa en sus servidores internos los números de tarjetas de crédito o débito de los usuarios.

  • Procesamiento Externo: Todo el proceso de pago con tarjeta se realiza de forma cifrada y totalmente externa a través de las pasarelas de pago autorizadas y seguras de las instituciones bancarias BAC, LAFISE y BANPRO.

4. Seguridad y Almacenamiento de la Información

  • Base de Datos Interna: La información de contacto y de pedidos de los clientes se almacena de forma centralizada y protegida en la base de datos interna de nuestra plataforma web.

  • Cifrado SSL: Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), identificable mediante el candado de seguridad en la barra de navegación. Esto asegura que toda la información personal transmitida entre el usuario y la web se transfiera de forma cifrada y protegida contra terceros no autorizados.

5. Transferencia de Datos a Terceros

En cumplimiento con el principio de limitación de la Ley No. 787, Patitas Coquetas se compromete a:

  • Compartir única y exclusivamente el nombre, teléfono y dirección exacta del cliente con las empresas y servicios de transporte contratados (CargoTrans, transportistas de buses o servicios express de moto) con el solo propósito de ejecutar la entrega física de los paquetes.

  • Prohibición Absoluta: Queda estrictamente prohibida la venta, alquiler, cesión o intercambio de los datos personales de nuestros clientes con terceras empresas para fines publicitarios, de marketing o cualquier otra actividad ajena al servicio de la tienda.

6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación nicaragüense, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto directo con nosotros a través de nuestro canal de WhatsApp de Asistencia Rápida o enviando una solicitud formal a nuestro correo electrónico de contacto.